Ленинским районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску оренбуржцев к индивидуальному предпринимателю о защите прав потребителей.

    Истцы указали, что в прошлом году обратились к индивидуальному предпринимателю за оказанием комплекса услуг по оформлению визы в США. ИП в рамках договора обязалась подготовить все необходимые документы, оформить запись на собеседование в Посольстве США в Республике Индонезия, г. Джакарта. Они вылетели в Индонезию, однако накануне даты собеседования обнаружили неверное оформление ответчиком документов, а именно несовпадение штрих-кода. Исправить допущенную ошибку вовремя не удалось, в результате чего им отказали в допуске в Посольство и прохождении на собеседование. Оренбуржцы обратились к ИП с претензией о возврате денежных средств по договору, а также возмещении транспортных убытков и морального вреда, но получили отказ. Полагая, что их права как потребителей нарушены, истцы обратились в суд с данным иском.

    Ответчик в письменном отзыве просила отказать в удовлетворении иска, указала, что ошибки в документах произошли не из-за ее действий, истцы были обязаны самостоятельно проверить готовые документы на правильность данных. Полагала недоказанным факт в отказе в допуске в Посольство именно по причине ошибки в документах.

    Согласно заключенному между сторонами договору ИП приняла на себя обязательства, в том числе по заполнению анкет, необходимых для получения истцами визы, выбору консульства, записи на собеседование. Доказательств корректного заполнения анкет ответчиком, как исполнителем услуги, не представлено, ввиду чего суд пришел к выводу об обоснованности требований о возврате уплаченных по договору денежных средств.

    Поскольку имеется причинно-следственная связь между ненадлежащим исполнением условий договора и понесенными убытками (по организации поездки в г. Джакарта), с ответчика подлежат взысканию понесенные убытки.

    Судом исковые требования удовлетворены частично: с ИП в пользу истцов взысканы оплаченные по договору средства в размере 71 000 рублей, убытки в размере 200 167 рублей, неустойка в размере 71 000 рублей, компенсация морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 40 500 рублей, расходы по оплате юридических услуг 35 000 рублей, расходы по оплате нотариальных услуг 46 650 рублей.

    Решение суда не вступило в законную силу.